事實上,訂單跟蹤已進入運輸業務第三階段,承運商開始執行配送任務,實時跟蹤訂單狀態,并將狀態信息回傳給運營商,再由運營商回傳給貨主。訂單跟蹤可使貨主實時獲取訂單當前狀態,也方便平臺管控司機,保障訂單任務順利完成。實現訂單跟蹤的方式有兩種——人工更新、電子圍欄。
1)人工更新訂單狀態
一般由承運商或者司機本人點擊訂單狀態按鈕來更改訂單當前狀態。承運商通常在運輸系統中進行操作,司機需要在移動端APP或者小程序等軟件上進行操作。
主動觸發改變訂單狀態的方式雖然可實現訂單狀態跟蹤,但訂單狀態的準確度卻不高。這是因為如果司機規范操作,常常在到達某一節點一段時間后才更改狀態,使得訂單狀態具有滯后性;如果司機不規范操作,隨意更改狀態,可造成訂單實際狀態與顯示狀態不符的情況,失去訂單跟蹤的意義。
2)電子圍欄自動更新訂單狀態
由司機GPS定位獲取司機當前位置,并估算司機位置到裝貨點、卸貨點的距離,根據距離信息判斷并更改訂單狀態。這種方式可實時跟蹤訂單并自動更改狀態,無需人工操作,不足之處是偶爾可能獲取不到司機的位置信息,由此造成訂單狀態信息不準確,這種情況下可進行人工干預,改變訂單狀態。